Salgsbetingelser

01Hvem vi er

Minner AS er selger og avtalepart. Vi kaller oss «Minner» eller «vi» i teksten under. Du som kjøper kalles «du» eller «kunden».

Betingelsene gjelder når du som forbruker kjøper av oss over internett, i Minner-appen eller ved salg utenfor våre faste forretningslokaler. Kjøpet er regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og personopplysningsloven. Der betingelsene våre er mindre gunstige for deg enn loven krever, gjelder loven.

Er du ikke forbruker — altså kjøper du som bedrift — gjelder kjøpsloven i stedet, og du har ikke angrerett etter punkt 8.

02Hva du kjøper

Minner er et abonnement på en trykt fotobok, én bok per kalenderår. Gjennom året laster du opp bilder i appen. Etter årsskiftet setter vi sammen boken, trykker den og sender den hjem til deg.

Abonnementet

Sidetallet følger antall bilder, med fire bilder per side. 120 bilder gir 30 sider. Har boken så få bilder at den kommer under minstesidetallet, blir noen av de siste sidene blanke.

Vi designer sidene for deg. Du velger bildene og skriver eventuelle titler og beskrivelser. Du velger ikke sideoppsettet selv.

Ekstra bøker og bøker fra tidligere år

Du kan kjøpe flere bøker enn dem som inngår i abonnementet. Det gjelder både ekstra bøker for inneværende år og bøker for år som allerede har vært. Hver slik bok er et engangskjøp, ikke et abonnement. Prisen per bok er den samme som årsprisen for nivået du velger.

Du kan velge disse bøkene når du registrerer deg, eller kjøpe dem senere i appen. Punkt 5 beskriver hvordan du betaler.

Gavekort

Gavekort gir mottakeren rett til det abonnementet eller den boken gavekortet gjelder. Gavekortet er gyldig i tre år fra den datoen det ble utstedt, og kan ikke løses inn i penger.

Prisen er låst. Endrer vi prisen i mellomtiden, koster det ikke mottakeren noe ekstra.

Gavekortet kan brukes på to måter:

• Til å starte et abonnement. Mottakeren tegner abonnement i appen og oppretter en betalingsavtale i Vipps. Gavekortet betaler det første året. Deretter fornyes abonnementet til ordinær pris, slik punkt 5 beskriver, til mottakeren sier det opp. Appen og Vipps viser prisen for de neste årene før mottakeren godkjenner. Mottakeren kan si opp når som helst før fornyelsen uten å betale noe mer.
• Til en ekstra bok. Har mottakeren allerede abonnement, kan gavekortet brukes på en ekstra bok eller en bok fra et tidligere år i appen. Det er et engangskjøp og fornyes ikke.

Den som ga gavekortet, blir aldri trukket for noe mer.

Du kan bruke en rabattkode når du kjøper gavekort, men du kan ikke betale et gavekort med et annet gavekort.

03Priser

Alle priser er i norske kroner og er den totale summen du betaler. Frakt til adresse i Norge er inkludert i prisen. Det kommer ingen gebyrer i tillegg.

Vi kan endre prisen for kommende abonnementsår. Endringen varsles på e-post minst 30 dager før fornyelsen, og du kan si opp før den trer i kraft. Prisen for et år du allerede har betalt for, endres aldri.

Rabattkoder. En rabattkode kan brukes når du registrerer deg, når du kjøper ekstra bøker eller bøker fra tidligere år i appen, og når du kjøper gavekort. Den gir ikke rabatt på oppgraderinger eller andre endringer i abonnementet. Vilkårene for koden står der koden tilbys, og appen viser prisen med rabatt før du betaler. Står det ikke noe annet, gjelder rabatten på abonnementet bare det første året. Fra neste fornyelse betaler du ordinær pris. Noen koder gjelder bare et begrenset antall bøker og gavekort. Er de brukt opp, koster resten ordinær pris.

04Slik inngås avtalen

Avtalen er bindende for begge parter når du har godkjent betalingsavtalen i Vipps. Frem til det kan du avbryte når som helst uten å oppgi noen grunn.

Kjøper eller endrer du noe senere i appen, er hvert kjøp en egen avtale. Før du bestemmer deg, viser appen hva du kjøper og hva det koster. Kjøpet er bindende når du har godkjent betalingen i Vipps. Er det ingenting å betale, for eksempel fordi en kode dekker hele beløpet eller endringen gir deg penger tilbake, er det bindende når du bekrefter i appen. Frem til det kan du avbryte uten å oppgi noen grunn.

Rett etter at avtalen er inngått, sender vi deg en ordrebekreftelse på e-post. Den inneholder hva du har kjøpt, prisen, når første trekk skjer, når boken leveres, disse betingelsene og et angreskjema. Det samme gjelder kjøp du gjør senere i appen. Les gjennom bekreftelsen, og si fra til oss hvis noe ikke stemmer.

Har du oppgitt feil informasjon, for eksempel feil leveringsadresse, ber vi deg rette det i appen eller si fra på e-post så snart som mulig.

05Betaling og fornyelse

Vi bruker Vipps. Når du registrerer deg, godkjenner du en betalingsavtale i Vipps-appen. Avtalen gir oss lov til å trekke årsbeløpet, og bøkene du velger når du registrerer deg. Vi trekker aldri noe annet fra avtalen. Det du kjøper i appen senere, betaler du i Vipps hver gang. Se under.

Første trekk

Første trekk skjer 10 dager etter at du har godkjent avtalen. Det dekker inneværende kalenderår, med mindre du har valgt å starte fra neste år.

Bøker du velger ved registrering

Velger du ekstra bøker eller bøker fra tidligere år ved registrering, trekkes de som et engangsbeløp med én gang du godkjenner avtalen i Vipps. Beløpet vises i Vipps før du godkjenner.

Du betaler altså før boken trykkes. Punkt 2 og 7 sier når boken trykkes og leveres. Frem til boken sendes til trykk, kan du når som helst be om å få pengene tilbake, se punkt 9.

Kjøp og endringer i appen etter registrering

Alt du kjøper eller endrer i appen etter at du har registrert deg, betaler du i Vipps med én gang. Det gjelder ekstra bøker, bøker fra tidligere år og endringer i abonnementet, for eksempel en bok til hvert år eller en oppgradering til Arv. Appen sender deg til Vipps, der du ser beløpet og godkjenner betalingen.

En endring i abonnementet gjelder med én gang, også for bøker du har betalt for som ennå ikke er sendt til trykk. Koster endringen mer, betaler du mellomlegget. Koster den mindre, får du mellomlegget tilbake til Vipps-kontoen din, vanligvis i løpet av 2–3 bankdager. Har du ingen betalte abonnementsbøker som venter på trykk, for eksempel mellom 16. januar og 1. mars, gjelder endringen fra trekket 1. mars.

Et engangskjøp endrer ikke årsbeløpet ditt. Endrer du abonnementet, viser appen det nye årsbeløpet før du bekrefter.

Fornyelse

Abonnementet fornyes automatisk 1. mars hvert år, og trekkes samme dag. Datoen er valgt med vilje: var boken din ferdig 15. januar, har du den i hånden før du betaler for et nytt år. Vipps varsler deg før hvert trekk. Du kan si opp når som helst før fornyelsen, se punkt 10.

Hvis trekket ikke går gjennom

Går ikke årstrekket gjennom, prøver Vipps på nytt i inntil fem dager. Lykkes det ikke, gir vi deg beskjed på e-post og i appen, og du kan betale året i Vipps fra appen. Du kan laste opp bilder som før, men boken sendes ikke til trykk før året er betalt. Betaler du etter fristen, sendes boken til trykk når betalingen er på plass.

Er året fortsatt ikke betalt 20. februar året etter, når vi gjør klar trekket for fornyelsen 1. mars, fornyer vi ikke abonnementet. Da stopper vi betalingsavtalen og sier opp abonnementet, med de samme virkningene som om du hadde sagt opp selv (se punkt 10). Det ubetalte året faller bort, og boken for det året trykkes ikke. Bildene du har lastet opp, beholdes som ved en vanlig oppsigelse, og du kan gjenopprette abonnementet i appen.

06Bildene og fristene

Du laster opp bilder gjennom hele året i appen. Vi minner deg på det underveis, så ofte som du selv har valgt.

• Frist for opplasting: 15. januar året etter.
• Marker boken som ferdig: Du markerer selv i appen når du er ferdig med å laste opp bilder. Har du lastet opp 110 bilder eller flere, markeres boken som ferdig automatisk i januar, men du kan fjerne markeringen.
• Varsel før fristen: Vi sender deg en e-post minst 14 dager før 15. januar. Den e-posten er siste påminnelse om å endre bildene eller be om refusjon etter punkt 9.
• Trykk: Er boken markert som ferdig 15. januar, sendes den til trykk etter fristen. Den er låst fra 15. januar.
• Hvis boken ikke er ferdig: Er boken ikke markert som ferdig 15. januar, trykker vi den ikke da. Du kan fortsette å laste opp bilder. Boken trykkes etter den første av fristene 15. mai, 15. september og 15. januar som kommer etter at du har markert den som ferdig, på samme måte som bøker fra tidligere år (se punkt 2).

Ekstra bøker for samme år følger abonnementsboken. Bøker fra tidligere år har egne frister, se punkt 2. En bok fra et tidligere år er låst fra fristen den trykkes etter.

Har du ikke lastet opp noen bilder når fristen går ut, trykker vi ingen bok. Vi tar kontakt før det skjer.

Du er ansvarlig for at du har rett til å bruke bildene du laster opp, og for at personer på bildene ikke motsetter seg at de trykkes i din private bok. Vi bruker aldri bildene dine til noe annet enn å lage boken din. Se personvernerklæringen.

07Levering

Boken trykkes hos Saal Digital i Tyskland og sendes hjem til deg i Norge. Er foregående års bok markert som ferdig 15. januar, leverer vi den normalt innen utgangen av februar, altså før abonnementet fornyes 1. mars.

Ekstra bøker for inneværende år leveres sammen med abonnementsboken. Bøker fra tidligere år leveres innen utgangen av måneden etter fristen de trykkes etter, se punkt 2. Det samme gjelder en abonnementsbok som ikke var ferdig 15. januar. Bøker som trykkes etter samme frist, kommer normalt i én forsendelse.

Risikoen for boken går over på deg når du eller noen på dine vegne har fått boken i hende. Kommer pakken bort i posten før den er levert, er det vårt ansvar, og du får en ny bok uten kostnad.

Vi leverer til adresser i Norge. Leveringsadressen er den du har oppgitt i appen. Endrer du adresse, må du oppdatere den før boken sendes til trykk.

Gavekort får du alltid på e-post rett etter at du har betalt, så du kan gi dem videre selv. Har du valgt at gavekortene også skal postes, poster vi dem som regel dagen etter at du har betalt, og senest innen 5 virkedager. De sendes til adressen du oppga da du kjøpte dem.

08Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du inngikk avtalen. For gavekort som postes, løper fristen fra den dagen gavekortet kom fram. Får du gavekortet bare på e-post, løper fristen fra den dagen du kjøpte det. Kjøper du noe i appen etter at du registrerte deg, er hvert kjøp en egen avtale med egen angrefrist.

Slik angrer du

Gi oss beskjed før fristen går ut. Det raskeste er en e-post til hei@minneraarlig.no. Du kan bruke angreskjemaet nederst på denne siden, men du er ikke nødt til det — enhver utvetydig melding om at du vil gå fra avtalen er nok.

Hva som skjer da

Vi bekrefter at vi har mottatt meldingen. Har du betalt, får du hele beløpet tilbake innen 14 dager fra vi mottok meldingen. Vi trekker ingenting fra. Har du ennå ikke blitt trukket, skjer trekket aldri.

Når angreretten ikke gjelder

Angrerettloven § 22 bokstav e gjør unntak for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. En fotobok med dine egne bilder er en slik vare når den først er trykket. Angreretten gjelder derfor ikke for en bok som allerede er sendt til trykk.

Vi mener likevel at du bør kunne ombestemme deg gjennom hele året du samler bilder. Derfor gir vi deg en garanti som går lenger enn loven krever. Den står i neste punkt.

09Minners refusjonsgaranti

Dette er vår egen garanti, i tillegg til angreretten.

Du får tilbake alt du har betalt for året, frem til boken sendes til trykk. Er boken markert som ferdig, er det 15. januar, samme dato som fristen for å laste opp bilder. Garantien gjelder uansett hvor lenge det er siden du betalte, og uansett hvor mange bilder du har lastet opp. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Du kan bruke garantien på to måter:

• I appen. Åpne menyen og trykk «Endre/legg til» ved det kjøpet det gjelder: Ditt abonnement, Ekstra bøker eller Bøker fra tidligere år. Der velger du refusjon. Pengene går tilbake til Vipps-kontoen din, vanligvis i løpet av 2–3 bankdager. Vipps kan bare betale tilbake kjøp som er yngre enn 365 dager. Er kjøpet eldre, hjelper appen deg å sende oss en e-post, og vi betaler tilbake på en annen måte, for eksempel til bankkontoen din. Da gjelder fristene for e-post under.
• På e-post. Send en e-post til hei@minneraarlig.no og skriv at du vil ha pengene tilbake. Vi bekrefter innen ti virkedager. Minner er en liten bedrift, og noen ganger er vi bortreist. Pengene er tilbake på kontoen din innen 14 dager etter at vi har bekreftet.

Bruker du angreretten de første 14 dagene etter at avtalen ble inngått, gjelder lovens frist i stedet, og den er kortere. Da har du pengene tilbake innen 14 dager fra vi mottok meldingen din, uansett hvor lang tid vi bruker på å svare. Se punkt 8.

Vi minner deg på fristen 15. januar på e-post minst 14 dager i forveien, så du rekker alltid å bestemme deg.

Når boken er sendt til trykk, kan vi ikke refundere det året. Boken er laget bare for deg, og den kan ikke selges til noen andre. Var boken ikke ferdig 15. januar, kan du fortsatt få pengene tilbake frem til den sendes til trykk etter en senere frist, se punkt 6. Du kan fortsatt si opp abonnementet slik at det ikke fornyes, se punkt 10.

Garantien gjelder også for ekstra bøker og bøker fra tidligere år, frem til boken sendes til trykk. En ekstra bok for inneværende år følger abonnementsboken. For en bok fra et tidligere år er fristen den første trykkfristen etter at du markerte boken som ferdig, se punkt 2. Har du betalt for flere bøker, får du tilbake det du har betalt for hver bok vi ennå ikke har trykket. Du kan be om refusjon for noen av bøkene og beholde resten.

Brukte du en rabattkode, får du tilbake det du faktisk betalte, ikke ordinær pris.

Sletter du kontoen din i appen, stopper vi alle fremtidige trekk. Vi betaler da automatisk tilbake for alle bøker som ennå ikke er sendt til trykk. For bøker som allerede er sendt til trykk, får du ikke pengene tilbake.

10Oppsigelse

Du kan si opp abonnementet når som helst. Det gjør du i menyen i Minner-appen under Ditt abonnement, i Vipps-appen under Avtaler, eller ved å sende oss en e-post. Stopper du avtalen i Vipps-appen, regner vi det som en oppsigelse, med de samme virkningene som under.

Når du sier opp, stopper fremtidige fornyelser. Har du betalt for inneværende år og lastet opp bilder, lager og sender vi den boken som normalt — du har betalt for den. Vil du heller ha pengene tilbake, bruker du refusjonsgarantien i punkt 9 i stedet.

Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel, eller heve den umiddelbart ved vesentlig mislighold, for eksempel hvis tjenesten brukes til å lagre ulovlig innhold. Sier vi opp uten at du har misligholdt, får du tilbake det du har betalt for bøker vi ikke har levert.

11Hvis noe er galt med boken

Er boken skadet, feiltrykt eller mangelfull, gir du oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget det. Send gjerne et bilde av feilen. Vi trykker en ny bok uten kostnad for deg, eller gir deg pengene tilbake hvis du heller vil det.

Reklamasjonsfristen etter forbrukerkjøpsloven er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. En fotobok er laget for å vare, og vi behandler reklamasjoner deretter.

Fargegjengivelse kan avvike noe fra hvordan bildet ser ut på en skjerm. Små avvik er ikke en mangel. Er avviket så stort at boken ikke ser ut som den skal, er det en mangel, og da ordner vi opp.

Bilder med for lav oppløsning kan bli uskarpe i trykk. Vi sier fra i appen når et bilde er for lite, slik at du får byttet det. Velger du å bruke bildet likevel, er ikke resultatet en mangel.

12Hvis vi leverer for sent

Blir boken forsinket, gir vi deg beskjed og en ny dato. Du kan holde tilbake betaling, kreve levering, eller heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig. Har forsinkelsen påført deg et økonomisk tap, kan du kreve erstatning etter forbrukerkjøpslovens regler.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som ligger utenfor vår kontroll, for eksempel streik hos transportør eller trykkeri. Vi gir deg uansett beskjed, og du kan velge å heve kjøpet og få pengene tilbake hvis forsinkelsen blir vesentlig.

13Personopplysninger

Minner AS er behandlingsansvarlig for opplysningene vi samler inn om deg. Vi bruker dem til å lage og levere boken din, og til nødvendig kommunikasjon om avtalen. Vi selger aldri opplysninger videre, og vi bruker aldri bildene dine til markedsføring.

Les personvernerklæringen for hele bildet.

14Endringer

Vi kan endre disse betingelsene. Endringer som har betydning for deg, varsler vi på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Er du uenig, kan du si opp før endringen gjelder. For et abonnementsår du allerede har betalt for, gjelder betingelsene slik de var da du betalte.

15Klage og tvisteløsning

Ta kontakt med oss først. De aller fleste saker løser vi på e-post samme uke.

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet, som mekler gratis. Fører ikke meklingen frem, kan saken behandles av Forbrukerklageutvalget. Du finner begge på forbrukerradet.no.

Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for netthandel på ec.europa.eu/odr.

Norsk rett gjelder for avtalen.

Angreskjema

Dette skjemaet fylles ut og sendes bare hvis du vil gå fra avtalen. Du kan også bruke en vanlig e-post — skjemaet er et tilbud, ikke et krav.